Verzending

Verzending

Bij Wasbenodigdheden Winkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en kosten.

Verzendopties

• Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx. Verzendkosten bedragen €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
• Gratis verzending: Gebruik van EMS voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Orderverwerking

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Retourneren

We streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren, dan kunt u dit binnen 15 dagen na ontvangst doen. Hieronder vindt u de stappen voor het retourneren van uw producten.

Retourproces

1. Contact opnemen: Neem binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retourverzoek in te dienen.
2. Retourlabel: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u een retourlabel en instructies voor het verzenden van het product.
3. Verzending: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
4. Controle: Zodra wij het retourpakket ontvangen, controleren we het product op eventuele schade of gebruikssporen.
5. Terugbetaling: Na goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Niet-retourneerbare producten

Houd er rekening mee dat sommige producten vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd. Dit geldt met name voor producten zoals wasparfum en wasmiddelen die zijn geopend of gebruikt.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na goedkeuring van uw retour wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als deze nog niet zijn verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Wat als mijn pakket beschadigd is aangekomen?

Neem direct contact op met onze klantenservice en stuur foto’s van de schade. Wij zorgen ervoor dat u een nieuw product ontvangt of een terugbetaling krijgt.